Disposizioni per il prelievo dal libretto

Nell’app Coop, che puoi trovare negli store sia per Android che per iOS, è disponibile una sezione dedicata al Prestito sociale. Le funzionalità dell’app sono accessibili per tutti i soci prestatori che hanno impostato un codice ID utente; in questa pagina trovi tutte le informazioni e le faq dedicate per farlo in pochi clic, anche direttamente dall'app al primo accesso.

Puoi accedere a questa sezione se sei un socio prestatore che si è già dotato di un codice ID utente, e se hai già attivato OTP.
Se hai fatto il passaggio al libretto digitale (o lo hai aperto per la prima volta) allo sportello di Prestito sociale ma non hai ancora l’OTP, puoi attivare il servizio OTP online sul sito di Coop Alleanza 3.0 in pochi clic: ti basta essere registrato al sito come socio, avere un numero di cellulare valido, ed essere in possesso di SPID.
Se non hai SPID, puoi richiedere di attivare il servizio OTP allo sportello di Prestito sociale dei nostri negozi portando con te Carta socio, un documento di riconoscimento in corso di validità e il tuo codice fiscale, e comunicandoci il tuo numero di cellulare e indirizzo e-mail: riceverai un sms con un codice per completare la procedura di attivazione OTP online. 

Una volta che hai scaricato l’app Coop dallo store per Android o IOs, accedi come socio con le stesse credenziali che utilizzi sul sito di Coop Alleanza 3.0.
Se non hai ancora le credenziali, ti consigliamo di registrarti sul sito di Coop Alleanza 3.0 e seguire le istruzioni per accedere alla sezione del Prestito sociale, attivare l’OTP e scegliere il tuo codice ID utente. Una volta effettuato il login sull’app, puoi entrare nella sezione del Prestito sociale:

• dalla home, selezionando “Prestito sociale” in alto dal menu a tendina apribile con la freccia che compare vicino al logo della Cooperativa
• dalla home, cliccando sulla voce di menu che trovi in evidenza
• dalla sezione “Altro” cliccando sul banner dedicato

Al tuo primo accesso alla sezione dedicata al Prestito sociale ti verrà chiesto:

1. nel caso in cui tu non l’abbia già previsto, di impostare un PIN per lo sblocco dello schermo del tuo telefono, per mettere in sicurezza il tuo dispositivo
2. di inserire la tua password di Coop Alleanza 3.0 (nel caso l’avessi dimenticata, potrai effettuare il recupero password)
3. di inserire, nella schermata successiva, il codice OTP che ti arriverà al numero che hai fornito in precedenza durante la procedura di attivazione OTP
4. di indicare il tuo codice ID utente per completare il tuo accesso. 

A questo punto, potrai iniziare ad esplorare la tua sezione del Prestito sociale! 

Per utilizzare le funzionalità del Prestito sociale sull’app Coop devi avere impostato un codice ID utente. Per farlo puoi rivolgerti allo sportello di Prestito sociale del tuo negozio oppure seguire le istruzioni in questa pagina: trovi tutte le informazioni e le faq dedicate per farlo in pochi clic, anche direttamente dall'app al primo accesso. 

No, dovrai farlo solo per il primo accesso: successivamente potrai utilizzare il tuo codice ID utente.

No, l’accesso alla sezione del Prestito sociale può essere attivato sull’app Coop su un solo dispositivo per motivi di sicurezza: se decidi di cambiare smartphone, al primo accesso da un nuovo dispositivo ti verrà chiesta conferma di abbinamento al nuovo dispositivo; a conferma ottenuta, il cellulare precedente sarà automaticamente dissociato dall’accesso alla sezione del Prestito nell'app Coop

Procedi tranquillamente al primo accesso dal nuovo smartphone: l’abilitazione farà automaticamente dissociare il dispositivo precedente.

Puoi attivare il servizio OTP online sul sito di Coop Alleanza 3.0 in pochi clic: ti basta essere registrato al sito come socio, avere un numero di cellulare valido, ed essere in possesso di SPID. Se non hai SPID, puoi richiedere di attivare il servizio OTP allo sportello di Prestito sociale dei nostri negozi portando con te Carta socio, un documento di riconoscimento in corso di validità e il tuo codice fiscale, e comunicandoci il tuo numero di cellulare e indirizzo e-mail: riceverai un sms con un codice per completare la procedura di attivazione OTP online. 

Per accedere alla sezione del Prestito sociale nell’app Coop, devi avere impostato il codice ID utente.
Questo codice ti serve non solo per accedere alla sezione del Prestito nell'app Coop, ma anche per confermare le operazioni che fai allo sportello di Prestito sociale del tuo negozio di fiducia in totale sicurezza. È personale, associato a te (non ai tuoi libretti) e sarà valido per tutti i libretti di Prestito di cui sei intestatario o delegato. Impostalo ora

Trovi tutte le principali funzionalità che ti servono per tenere sotto controllo il tuo libretto ed effettuare movimenti ed operazioni: 

• visualizzare il saldo e tutti i dettagli del tuo libretto, incluso il suo numero identificativo e il codice a barre
• visualizzare la lista delle tue spese e movimenti
• associare o rimuovere IBAN in entrata e in uscita 
• trasferire importi sul tuo conto corrente o carta prepagata con IBAN
• utilizzare il simulatore degli interessi per calcolare rapidamente quanto ti sta fruttando il tuo libretto
• prenotare un prelievo
• scaricare il riepilogo annuale del tuo libretto
• consultare i tuoi Piani vincolati
• consultare il tuo cashback

Alcune funzionalità attualmente presenti sul sito non sono per il momento presenti nell’app Coop:

• apertura di un nuovo libretto di Prestito
• sottoscrizione di Piani vincolati
• accesso alla tua area documentale 

Certamente! L’app Coop è uno strumento alternativo, ma se preferisci continuare ad accedere al tuo libretto dal sito del Prestito sociale, o di utilizzarli entrambi a seconda del momento, puoi farlo! Ti ricordiamo che alcune funzionalità che attualmente sono presenti sul sito, come l’apertura di un nuovo libretto di Prestito, la sottoscrizione di un Piano vincolato, o la tua area documentale, per il momento non saranno presenti nell’app Coop. 
Da inizio maggio 2025, utilizzando il Prestito nell’app Coop e abilitando la ricezione delle notifiche, l’eventuale precedente servizio di notifica SMS è automaticamente sostituito dall’invio di notifica su app: per tornare all’SMS ti basterà disattivare la ricezione delle notifiche e richiedere in negozio di riattivare il servizio SMS.
 

Certo, è il modo migliore per rimanere informato su tutti i movimenti e le scadenze del tuo libretto! Puoi ricevere notifiche su:

• movimenti in entrata o in uscita (operazioni di accredito, spese fatte con la tua Carta socio, prelievi, addebiti, pagamenti)
• promemoria
• conferma cambio impostazioni sul libretto
• novità sul Prestito sociale.

Una volta attivate le notifiche, non solo le riceverai sul tuo dispositivo ma anche le troverai elencate nel tuo profilo nella sezione “Messaggi”.

Alla prima installazione, l’app richiede di accettare la ricezione delle notifiche; se utilizzavi già l’app Coop ma non avevi abilitato le notifiche, per cambiare le tue impostazioni segui questi passaggi:

1. Vai nel tuo “Profilo” dell’app Coop (icona in alto a destra)
2. all’interno di “Gestisci il tuo profilo” clicca su “impostazione notifiche”: trovi la possibilità di autorizzare o meno la ricezione delle notifiche dedicate al Fare la spesa (come lo scontrino digitale, le comunicazioni commerciali e le promozioni dedicate a te, le comunicazioni istituzionali e quelle dei nostri partner) e anche quelle dedicate al Prestito sociale
3. abilita la ricezione delle notifiche scegliendo quali ricevere: puoi scegliere di attivarle tutte o solo quelle che desideri, e in ogni momento modificare le impostazioni da quest’area. 

Se scegli di utilizzare il Prestito nell'app Coop, il servizio SMS da inizio maggio 2025 è sostituito dalle notifiche: ti basta abilitarle dalle impostazioni del tuo profilo. Le notifiche sono disponibili anche nella sezione “Messaggi” dell’app; comodo, no? Nel caso tu decida di disabilitare le notifiche, per richiedere il servizio SMS dovrai rivolgerti allo sportello del tuo negozio.  

Se scegli di utilizzare il Prestito nell'app Coop, il servizio da inizio maggio 2025 è stato sostituito dalle notifiche: ti basterà abilitarle dalle impostazioni del tuo profilo. Le notifiche sono disponibili anche nella sezione “Messaggi” dell’app; comodo, no? Se preferisci non usare il Prestito in app, continuerai a ricevere un’e-mail come prima e tramite la mail sarai indirizzato a consultare le tue spese nell’area riservata del sito del Prestito.

Certo! Come prima cosa, se non l’hai già fatto, attiva il pagamento con Carta socio con addebito sul libretto: puoi farlo online dal sito del Prestito sociale attraverso OTP o allo sportello di Prestito sociale della tua Coop, portando con te il tuo libretto e un documento di riconoscimento in corso di validità.
Per l’abilitazione della Carta socio, dovrai scegliere un codice PIN di sicurezza: è di 5 cifre e dovrai digitarlo in cassa a ogni pagamento con la Carta socio fisica (ti consigliamo di scegliere cifre diverse rispetto al codice ID utente, se sei passato al libretto digitale). Una volta abilitata la Carta al pagamento, vai nella sezione “Dettaglio libretto” e abilita la possibilità di pagare direttamente dall’app Coop: inserisci il PIN della tua Carta socio e attiva le notifiche per ricevere gli avvisi di pagamento. Da quel momento potrai usare l’app Coop per pagare con Carta socio in qualunque cassa:

• alle casse tradizionali indicando all’addetto che vuoi pagare attraverso l’app Coop
• alle casse automatiche, selezionando tra i Pagamenti elettronici il pagamento con Carta socio nell'app Coop

Riceverai una notifica sul tuo cellulare in cui ti sarà richiesto di confermare il pagamento.

La possibilità di pagare dall’app Coop con addebito sul tuo libretto di Prestito sociale esiste ancora, così come quella di pagare con la Carta socio fisica alle casse dei nostri negozi: ha semplicemente cambiato nome e ora lo trovi indicato come "Paga con app Coop".

Nel caso tu abbia un delegato per il libretto e il pagamento con Carta socio, le comunicazioni su spese, movimenti e pagamenti comprenderanno anche le operazioni fatte dal delegato. Ricorda che solo il socio titolare può richiedere l’attivazione del servizio, e solo lui riceverà le comunicazioni prescelte.